提到双十一，你的印象是什么？满屏的打折信息，拥挤的网络，爆棚的快递点……刺激而忙乱。
假如在下班路上有一家店，能够让你悠闲地喝杯咖啡，顺便把刚下的订单取走——这还是双十一吗？良品铺子就用新零售工具，为消费者带来了这样一种双十一新体验。
新门店打造双十一主题下午茶
双十一有什么特色活动？答案是“打折”还是“黑科技”，代表了新旧零售两个流派。零售创新，仍将是今年双十一的关键词。
11月8日，良品铺子汉街药圣广场店正式开业。它是良品铺子打造的双十一新零售主题门店。这家面积约300平方米的店内，有零食区、花艺区、茶饮区及休闲区，跨界营造了鲜花与咖啡簇拥的氛围。
同时，休闲区的墙面布置成梵高星空图，与线上热卖的双十一定制新品——梵高IP九味星球酥呼应，在店内扫二维码，就能进入电商平台购买。如此线上线下结合，共同端出了一份欧式下午茶。
门店向线上要流量
良品铺子门店市场部负责人介绍，2017年起，2000多家门店全部参与双十一活动。而在今年，随着新零售实践渐入佳境，以及智能导购、数据银行等新工具的加持，在双十一期间，门店将更深度地与线上形成互动，相互引流。
不只线上的主题在门店得以落地，门店也在向线上要流量。门店店员会跟据会员的喜好，通过“智能导购”后台在线上向他们精准推送商品链接，同样可以体验线上下单、线下提货。
“从今年双十一开始，很多订单不用再等快递哥送上门了。”上述负责人说。通过品牌号和智能导购，良品铺子打通了从线上到线下的通路，2000多家智慧门店成为了双十一的前置仓。而未来，在外卖与电商平台打通后，消费者在双十一等大促节点，就可以自主选择门店、外卖和快递三种到货方式。
用户是双十一重资产
走进任何一家良品铺子门店，店员在结账时都会邀请顾客扫码，成为品牌的“新零售会员”，并领取优惠券。截至目前，累计新增会员256万人，“吸粉”能力在休闲零食行业位居第一。
而据电商平台发布的双十一消费者运营健康指标榜单显示，良品铺子综合指数领先。这意味着在双十一期间，无论在用户及活跃用户总数、关系加深程度、活跃度方面，良品铺子的表现都不俗。
良品铺子门店市场部负责人介绍，“智能导购”重构了店员与会员之间的关系。“店员前所未有地意识到，用户是重要的资产。”无论是群发信息或一对一解答咨询，店员的目标更加清晰、沟通质量也更高。
